1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania płatności online za usługi i produkty oferowane przez Studio MTJ Jacek Wrzesiński, z siedzibą: Bolkowska 2c, 01-466 Warszawa, NIP: 1132379095, e-mail: bolkowska@studiomtj.pl, tel.: 22 436 19 18, dalej „Usługodawca”.
1.2. Regulamin dotyczy płatności realizowanych poprzez indywidualne linki do płatności przesyłane Klientom oraz/lub strony płatności Tpay.
1.3. Klient – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
2. Zakres usług i ceny
2.1. Usługodawca świadczy m.in. usługi fotograficzne (sesje biznesowe/wizerunkowe, zdjęcia do dokumentów, fotolab/odbitki, renowacje).
2.2. Ceny podane są w cennikach na stronach:
2.3. W przypadku wycen indywidualnych, cena jest wskazana w treści wiadomości wraz z linkiem do płatności.
3. Płatności
3.1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A., ul./Plac Andersa 3, 61-894 Poznań).
3.2. Klient otrzymuje od Usługodawcy unikalny link do płatności; opłacenie następuje zgodnie z instrukcjami na stronie Tpay.
3.3. Link do płatności jest ważny przez okres wskazany w wiadomości (domyślnie 48 godzin), po czym może wygasnąć.
3.4. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą pozytywnego potwierdzenia z systemu Tpay. Klient otrzyma potwierdzenie e-mail.
3.5. Wystawienie paragonu/faktury następuje zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.
4. Realizacja usług i termin
4.1. Terminy realizacji (sesje, odbitki, wydruki, retusz) są uzgadniane z Klientem.
4.2. Dla zdjęć do dokumentów realizacja ma zwykle charakter „od ręki” w godzinach pracy punktów; dla fotolabu/wydruków – zgodnie z kolejką zleceń.
4.3. Pliki cyfrowe dostarczane są na e-mail/nośnik, a wydruki – do odbioru w punkcie lub wysyłką (jeśli ustalono).
5. Odstąpienie od umowy i zwroty
5.1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zastosowanie ma wyłączenie, o którym mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (m.in. rzeczy wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. odbitki/fotoprodukty na zamówienie, personalizowane retusze, zdjęcia przygotowane pod wymogi dokumentów).
5.2. W przypadku usług rozpoczętych na wyraźne żądanie konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia – po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa.
5.3. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, w terminie do 14 dni od uznania zasadności zwrotu.
6. Reklamacje
6.1. Reklamacje należy zgłaszać na bolkowska@studiomtj.pl lub w punkcie stacjonarnym, opisując zastrzeżenia i dołączając dowód zakupu.
6.2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku.
6.3. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca dokona stosownej naprawy/wymiany, ponownej realizacji lub zwrotu części/całości ceny – odpowiednio do charakteru usługi.
7. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
7.1. Tpay zapewnia szyfrowane połączenie oraz obsługę instrumentów płatniczych zgodnie z przepisami prawa.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w obsłudze płatności wynikające z przyczyn leżących po stronie operatorów płatności, banków lub dostawców Internetu, o ile nie wynikają z winy Usługodawcy.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Regulamin dostępny jest jako załącznik do wiadomości z linkiem do płatności oraz na życzenie w punktach stacjonarnych.
8.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, operatora płatności). Zmiany nie wpływają na zamówienia już opłacone.
